✓ voor 16u besteld, zelfde dag verzonden  ✓ Gratis verzending vanaf €55 in NL

Donderdag 13/05 t/m zondag 16/05 worden er geen bestellingen verzonden

Veelgestelde vragen

Krijg antwoord op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Gebruik dan het contactformulier onderaan de pagina of mail naar renske@sewacademy.nl. Vragen worden binnen 24u beantwoord.

Wat zijn je openingstijden?

De Sew Academy heeft geen winkel. Wel is het mogelijk om langs te komen om jouw producten af te halen of de stofjes te komen voelen. Wil je langskomen? Dan kun je een afspraak maken met Renske van maandag t/m zaterdag tussen 8u30 en 16u30.

Welke betaalmethodes zijn er?

Op de website kun je gebruik maken van iDeal, Bancontact, overboeking of achteraf betalen met Klarna. De gewenste betaalmethode selecteer je tijdens het afrekenen.

In het atelier is het mogelijk om contant te betalen of te pinnen.

Wat zijn de verzendkosten?

De prijzen in de webshop worden exclusief verzendkosten vermeld. De verzendkosten worden in je winkelwagentje berekend op basis van grootte en gewicht van de producten. Alle post wordt verzonden met track and trace.

Verzendkosten binnen Nederland

  • Brievenbuspakketje: 3,95 euro
  • Pakket: 5,95 euro
  • Bestelling boven de 55 euro: gratis (vink ‘gratis verzending’ aan bij het afrekenen!)

Verzendkosten naar België

  • Pakket: 9 euro
  • Bestelling boven de €75: gratis (vink ‘gratis verzending’ aan bij het afrekenen)
Lever je ook buiten Nederland en België?

Ja! In de webshop kan je op dit moment alleen bestellen met een verzendadres dat zich in Nederland of België bevindt. Voor verzending naar een ander land neem je contact op via het mailadres renske@stipenstof.nl. Dan help ik je graag verder!

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, is mijn bestelling goed doorgekomen?

Bekijk de spam-folder van je mail, vaak staat de mail daar als je geen bevestigingsmail hebt gehad. Mail naar renske@stipenstof.nl als je zeker wilt weten of je bestelling wel goed is doorgekomen, dan kijk ik het voor je na.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Ik doe mijn best om de producten zo snel mogelijk bij je af te leveren. Betaalde bestellingen worden over het algemeen binnen 1 werkdag verzonden met PostNL. Bij sommige producten staat een langere levertijd vermeld. Kijk dus vooral bij de producten wat de exacte levertijd is.

De levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. In de meeste gevallen zal de aflevering binnen Nederland de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 uur plaatsvinden. Verzending naar België duren 1 tot 8 werkdagen.

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Ik hoop natuurlijk dat je bestelling helemaal naar wens is! Maar mocht dat niet zo zijn, dan kun je als consument gebruik maken van je herroepingsrecht.

Op de pagina Ruilen & Retourneren lees je precies hoe dat werkt.

Iets klopt niet aan mijn bestelling, en nu?

Alle bestellingen pak ik zorgvuldig in, maar het kan gebeuren dat ik het verkeerde product inpak of iets vergeet in te pakken. Oeps! Stuur een mail naar renske@sewacademy.nl en het wordt zo snel mogelijk opgelost.

Het product dat ik wil is uitverkocht, wanneer is het weer op voorraad?

De meeste producten in de webshop worden binnen 2-3 werkdagen weer aangevuld als ze zijn uitverkocht. 

Actuele informatie: in verband met vertraagde leveringen van leveranciers door de coronacrisis, zijn sommige producten langer dan normaal uitverkocht in de shop. 

Om op de hoogte te blijven van nieuwe producten en wanneer populaire producten weer zijn aangevuld, kan je me volgen op Instagram (@sewacademy.nl) of Facebook.

 

Wat is het adres van de Sew Academy?

Kruithuisstraat 35
4515AX IJzendijke

Ik snap iets niet van het naaien, wil je het me uitleggen?

Om te leren naaien kan je het beste een alles in een pakket aanschaffen via de webshop. Zo heb je gelijk alle materialen en uitleg die je nodig hebt om een project van begin tot eind te maken. Kom je niet uit een bepaalde techniek? Op YouTube staan veel tutorials. Of kijk eens in de kennisbank of blog van Stip en Stof. Kom je er vervolgens nog steeds niet uit dan mag je altijd contact met me opnemen en help ik je graag verder.

Mijn vraag staat er niet bij, hoe neem ik contact op?

Je kunt contact met me opnemen via het contactformulier onderaan deze pagina of door een mail te sturen naar renske@sewacademy.nl. Alle mails worden op werkdagen binnen 24 uur en vaak nog dezelfde dag beantwoord. Voor een sneller antwoord is het ook mogelijk om te bellen of appen naar 0644768913.

 

20% korting op fournituren
Met uitzondering van paspoppen, sale en voordeelpakketten. Gebruik de code:
WEEKEND
Actie geldig t/m zondag16 mei 2021
20% korting op alle fournituren
Met uitzondering van paspoppen, sale en voordeelpakketten. Gebruik de code:
WEEKEND
Actie geldig t/m zondag 16 mei
Chat openen
Stoffen online kiezen kan lastig zijn. Heb je hulp nodig? Renske staat voor je klaar!