Krijg antwoord op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Gebruik dan het contactformulier onderaan of mail naar renske@sewacademy.nl.

Vraag Heeft Sew Academy een winkel?
Antwoord

Sew Academy heeft geen winkel. Wel is het mogelijk om langs te komen om jouw producten af te halen of de stofjes te komen voelen.

Wil je langskomen? Dan kun je een afspraak maken met Renske van maandag t/m zaterdag tussen 8u30 en 16u30.

Vraag Welke betaalmethodes zijn er?
Antwoord

Op de website kun je gebruik maken van iDeal, Bancontact, Sofort, KBC/CBC, Belfius, PayPal, overboeking of achteraf betalen met Klarna. Daarnaast is het ook mogelijk om jouw stoffen en fournituren af te rekenen met een VVV Cadeaukaart. De gewenste betaalmethode selecteer je tijdens het afrekenen.

Wil je je bestelling afhalen? In het atelier is het mogelijk om contant te betalen of te pinnen.

Vraag Wat zijn de verzendkosten?
Antwoord

De prijzen in de webshop worden exclusief verzendkosten vermeld. De verzendkosten worden in je winkelwagentje berekend op basis van grootte en gewicht van de producten. Alle post wordt verzonden met track and trace.

Verzendkosten binnen Nederland

  • Brievenbuspakketje: 3,95 euro
  • Pakket: 5,95 euro
  • Bestelling boven de 55 euro: gratis (vink ‘gratis verzending’ aan bij het afrekenen!)

Verzendkosten naar België

  • Pakket: 9 euro
  • Bestelling boven de €65: gratis (vink ‘gratis verzending’ aan bij het afrekenen)

Wil je je bestelling versturen naar een ander land? Kijk dan hier voor de verzendkosten.

Vraag Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, is mijn bestelling goed doorgekomen?
Antwoord

Bekijk de spam-folder van je mail, vaak staat de mail daar als je geen bevestigingsmail hebt gehad. Mail naar renske@sewacademy.nl als je zeker wilt weten of je bestelling wel goed is doorgekomen, dan kijk ik het voor je na.

Vraag Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Antwoord

Bestellingen die voor 15u worden geplaatst en zijn betaald, worden dezelfde werkdag verzonden met PostNL. Bij sommige producten staat een langere levertijd vermeld. Kijk dus vooral bij de producten wat de exacte levertijd is.

De levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. In de meeste gevallen zal de aflevering binnen Nederland de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 uur plaatsvinden. Verzending naar België duren 1 tot 8 werkdagen.

Vraag Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
Antwoord

Ik hoop natuurlijk dat je bestelling helemaal naar wens is! Maar mocht dat niet zo zijn, dan kun je als consument gebruik maken van je herroepingsrecht.

Op de pagina Ruilen & Retourneren lees je precies hoe dat werkt.

Vraag Iets klopt niet aan mijn bestelling. Wat nu?
Antwoord

Alle bestellingen pak ik zorgvuldig in, maar het kan gebeuren dat ik het verkeerde product inpak of iets vergeet in te pakken. Oeps! Stuur een mail naar renske@sewacademy.nl en het wordt zo snel mogelijk opgelost.

Vraag Het product wat ik wil is uitverkocht, wanneer is het weer op voorraad?
Antwoord

De meeste producten in de webshop worden dezelfde week nog aangevuld. Maar soms duurt het ook langer voordat een product weer op voorraad is. Wil je exact weten wanneer een product er weer is? Stuur dan een mail naar renske@sewacademy.nl.

Om op de hoogte te blijven van nieuwe producten en wanneer populaire producten weer zijn aangevuld, kan je me ook volgen op Instagram (@sewacademy.nl) of Facebook.

Vraag Wat is het adres van Sew Academy?
Antwoord

Kruithuisstraat 35, 4515AX IJzendijke

Vraag Ik snap iets niet van het naaien. Wil je het me uitleggen?
Antwoord

Om te leren naaien kan je het beste een alles in een pakket aanschaffen via de webshop. Zo heb je gelijk alle materialen en uitleg die je nodig hebt om een project van begin tot eind te maken. Kom je niet uit een bepaalde techniek? Op YouTube staan veel tutorials. Of kijk eens in de naai encyclopedie of blog van Sew Academy. Kom je er vervolgens nog steeds niet uit dan mag je altijd contact met me opnemen en help ik je graag verder.

Vraag Mijn vraag staat er niet bij, hoe neem ik contact op?
Antwoord

Je kunt contact met me opnemen via het contactformulier onderaan deze pagina of door een mail te sturen naar renske@sewacademy.nl. Alle mails worden op werkdagen binnen 24 uur en vaak nog dezelfde dag beantwoord. Voor een sneller antwoord is het ook mogelijk om te bellen of appen naar 0644768913.

Contactformulier